Aquisição: o que medir além do custo por lead
Por Scallop Studio
Campanhas podem gerar muitos contactos e ainda consumir o tempo comercial com pedidos sem encaixe. Para avaliar aquisição, aproxime os dados de marketing do que acontece depois do formulário. A definição de um bom contacto deve ser acordada antes da análise.
Defina um contacto qualificado
Estabeleça critérios observáveis, como necessidade atendida, região de operação e possibilidade de executar o projeto. Evite avaliar uma pessoa por suposições vagas. Registe também contactos de fornecedores, candidatos e spam, que não devem ser confundidos com procura pelo serviço.
Ligue origem e evolução comercial
Guarde a campanha ou página de entrada junto do pedido, respeitando as escolhas de privacidade. Acompanhe contactos recebidos, qualificados, propostas e contratos. Uma folha organizada pode ser suficiente no início. O importante é manter critérios consistentes e não contar a mesma oportunidade duas vezes.
Compare o custo com o contexto
Divida o investimento pelos contactos qualificados para obter um indicador adicional ao custo por lead. Considere o tempo até à decisão e a margem do serviço antes de comparar campanhas. Amostras pequenas e negócios ainda em avaliação exigem cautela; um relatório não transforma correlação em causalidade.
Como essas práticas se aplicam à sua empresa?
Podemos analisar a jornada da sua empresa e definir uma prioridade para começar.
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